PLANTILLA DESCARGABLE 100% GRATIS
UN DATO REVELADOR QUE LA CONTABILIDAD NO TE DICE
Con esta plantilla podrás calcular:
-Tasa de deserción ¿Cuántos clientes estás dejando ir?
-El valor marginal de un nuevo cliente ¿Cuánto estarías dejando ir si se convirtiera en un cliente frecuente?
-El costo total de deserciones para tu empresa
Sobre la realizadora de la plantilla:
DANIELA GONZÁLEZ
Socio fundador de Clientia.
Licenciada en Administración de Empresas. Especialista en Servicio al cliente con experiencia en +200 proyectos con +130 empresas en México. Facilitador certificado por el Service Quality Institute de John Tschohl y formación en Marketing Estratégico.
Ellos ya han tomado un training o consultoría con nosotros
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